Isla Anderson

Vi ønsker, at hver oplevelse med Emilie Copenhagen skal være speciel. Hvis dette produkt ikke lever op til dine forventninger eller giver problemer, er vores kundesupportteam klar til at hjælpe. Kontakt os inden for 15 dage med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af situationen, så finder vi hurtigt den bedste løsning til dig.

Når en ordre er afgivet, tager det 1 - 3 arbejdsdage at behandle ordren. I løbet af ugen tager det en arbejdsdag, men hvis du bestiller fredag aften eller i weekenden, kan det tage lidt længere tid.

Når din ordre er blevet behandlet, vil den blive afsendt, og leveringen tager i gennemsnit 8 - 12 arbejdsdage. 

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan følge din levering til enhver tid via vores sporingsside. Hvis du har brug for yderligere hjælp, står vores kundeserviceteam altid klar til at assistere dig.

Er det muligt at returnere min ordre? Ja, det er muligt 

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

1. 1. Ordren indeholder stadig alle de relevante dele, komponenter, og emballagen har
   ankommet præcis som produktet
2. 
   2. Normal håndtering af produktet er tydelig, brud på grund af skødesløs håndtering er udelukket.
3. 
   3. produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort inden returneringen
   processen begynder.
4. 
   4. Produktet er blevet fundet defekt straks ved modtagelsen.
5. 
   
6. 5. Vi er berettiget til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
8. 6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.

For din bekvemmelighed tilbyder vi sikre og pålidelige betalingsmetoder. Vi accepterer de mest anvendte kredit- og betalingskort samt andre internationalt anerkendte betalingsløsninger. Alle transaktioner er beskyttet med avanceret krypteringsteknologi for at sikre den højeste sikkerhed for dine oplysninger.